スーパー雑記ブロガー
思い出

【中古車クレーム】中古車屋の担当営業にチクリと嫌味を言った話【体験記】

怒ることと褒めることは同価値

ツイッターでちょいちょいつぶやいてましたが、


ただいまワタクシたつみそうきち(@tatumisoukiti)車の買い替えのため、動いてる最中でございます

その過程において、この店で買おうと決めた店の担当営業に腹立って、チクリと嫌味を言った話をします

中古車クレーム】嫌味を言うまでに積もったチリの山の詳細

先に言っておきますが、僕は気は短い人間ですが必ず怒り出す前に一歩立ち止まって考え、そして大体が怒ることなく腹に収めるようにしています。むしろ怒らなすぎな方です。

もう少し怒れば?

と言われることも。

車はいつ来るの?

中古車屋さんの担当営業と話して車を決めた日、店から出る前にいつ車が来るのか?が気になり、聞きました

たつみそうきち
たつみそうきち
この後の流れってどうなります?
担当営業
担当営業
車を持ってきて問題ないかを見て整備して車検通して引き渡しです。下取りの車と交換という形になります

 

この会話の時点で、「引き渡しはいつごろになります」という答えがなかった時点で「ん?」とは思ったんですよね

買取車の手続きがメールできたんだけどなにこれ?

今回の買い替えで今まで乗ってた車は、別の店に買取という形で進めていたんです。ですが買う車の店の担当営業が

熱心な担当営業
熱心な担当営業
うちの会社ならもっと高い金額で売りに出せると思います。1週間預からせてください!

というのでダメもとで預けたんです。その日に代車に荷物を移して車を預けました

すると夜に僕のスマホにメールが。

中古車販売店✖✖です!
車の個人売買サイトにご登録ありがとうございます!

サイトへの掲載申し込みの承諾手続きをお願いいたします!

ん?なんだこれ?送り主は確かに今日行った店だけど本物か?このサイトに載せるとは聞いてたけど、こんなメールが来ることなんて聞いてないぞ?これ、俺が承諾手続きしないとサイトで販売できないのか?

不安なまま手続きはせずに、次の日に問題の担当営業に電話で聞いたら

担当営業
担当営業
その手続きしてください。じゃないとサイトに掲載されませんので。

 

この時点で

「そんな大事なこと、昨日会ってた時に言うべきじゃね?俺が迷惑メールだと思って手続しなかったらどうすんの?」

と思ったんです。

この時間は電話出られないって言ったよね?

で、過去記事にもあるように僕は稼ぎがまだまだなので、週に三日間アルバイトをしています
「30代だけどアルバイト始めました」ただの日記

そのため車を買う契約をしたときに記入した「お客様情報」の、「電話に出られる時間帯」にバイトの時間と曜日を記入して、「その時間以外」と書きました

 

で、バイトの最中に電話かかってきました

たつみそうきち
たつみそうきち
アレ?この時間は電話出られないって書いたよな?

この時点ではバイトの事で頭がいっぱいだったこともあって、そのことは言いませんでした。電話の内容は下取りの車の事でした

だから車はいつ来るの?

それでも早く車のことを終わらせたかった僕は怒りをこらえていました
だからこそ車がいつ来るのか?これは非常に気になるところでした

中古車屋はバイト先までの道中にあったので、店に直接行って聞きました

たつみそうきち
たつみそうきち
車っていつ頃この店に来ます?
担当営業
担当営業
今日は日曜なので陸送に確認が取れません。明日の月曜日に確認して分かったら連絡しますね

陸送って?
車を運ぶことを専門にした業者のこと

車を運ぶトラック

「車を購入する手続きをしてもう5日経つのにまだ「いつ車が来るのか」に関して答えられないのか・・・」といい加減不安になってきました

連絡するって言ったよね?

で、月曜日になりました

 

担当営業からは連絡は来ませんでした

 

 

 

 

水曜になっても。

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中古車クレーム】とうとう嫌味発動

そして「電話する」と言っていた約束の月曜から二日経った水曜日

友人の家に遊びに来ていた僕はバーベキューに夢中になっていたので、

川原でBBQ

ひとまず車のことは置いといて全力で楽しみました。そしてバーベキューが終わった帰りのコンビニで

「あ そういやまだ電話来ねえ」

と思い出し、その場で電話しました

 

たつみそうきち
たつみそうきち
車ってどうなりました?いつ来ます?
バカタレ担当営業
バカタレ担当営業
あ。昨日僕休みでして、昨日来ました。もう店にありますよ!

「ぱつんっ」(第一の堪忍袋の緒が切れる音)

 

あのさ。じゃあなんで連絡くれないの?
日曜に店に行ったときにアナタ、「いつ来るか月曜に確認して電話します」って言ったよね?
バカタレ担当営業
バカタレ担当営業
え いやあの す、すいま
ただでさえ俺、その店で車買うの初めてでさ不安が強いんだよ。それでも買ったのはあなたを信用してなのに連絡くれるって言ってて、連絡くれなかったら店にもあなたにも不信感強くなるだけだよ。連絡くれるって言ったらくれないとおかしいでしょ
危機感を覚えた担当営業
危機感を覚えた担当営業
は、はい。大変申し訳ございません

 

終始平謝りでした

中古車クレーム】おわりに

今回は第一の堪忍袋の緒が切れただけなので、こんなもんで終わりにしました。電話を切る際にもう一度謝られました。

第一の堪忍袋の緒とは?

たつみの中にある、軽めの怒りが噴出する一番浅い位置にある堪忍袋の緒。これが切れるとインテリチックに冷静に淡々と怒る。インテリチックなので攻め言葉は的確で相手は謝るしかない事が多い

さすがに不信感強まったので、車検とか整備終わるまで任せようと思ってたんですが「その前に車確認させてもらう」と言って、整備はストップの状態にしました。もしエンジン音に異音とかあったらキャンセルしてやろうと思っています

 

「業者を育てるのは客だ」って聞いたことあるけど、買う時点で

  • 「この店で買うのは初めてだから不安がある」
  • 「あなたを信用して買うからね。大丈夫?」

と正直に事前に行っておけばよかったなと思いました。もっと某おバカ女性タレントみたいに思ったことをまっすぐに言うようにしようと思いました

今回の学び

心にいつも鈴木奈々